在艳阳如夏的初秋,斯巴鲁意美中国首届售后服务大赛,在广州市白云区陈唱汽车销售有限公司隆重举行。
随着意美中国售后总监梁总的发言,首届售后服务大赛正式开始。售后服务大赛主要目的是通过以赛代练,为售后服务人员提供一个交流、学习、切磋的平台,进一步强化斯巴鲁售后体系,让售后体系达致专业、精准、快速以及优质的服务水平。
在模拟夏天高温的用车环境及设置用车不同故障的比赛环境下,来自意美中国华南区九家服务站的售后服务精英们,全力拼搏,发挥自身知识技能,展现专业服务水平,以“顾客至上”作为所有价值的出发点,用心聆听客户需求,不断创新改革,努力以周到、便捷、完善的服务,不断提高品牌服务竞争力,树立汽车行业服务水准的新标杆,为客户提供更加优质、贴心的服务!
比赛从客户驾车到店,服务顾问接待,车内各设施检验,环车检查,以及客户用车需求并给出解决方案,报价准确率,客户关怀等全方位考察服务顾问的接车技巧。
最终,比赛决出4位优胜者,他们分别是来自意美广州番禺店梁天飞(冠军)、意美广州花都店植月平(亚军)、意美广西柳州店韦如剑以及意美广州白云店区仲康(季军)。
不积跬步无以致千里,我们深信一次比赛绝对不能持续地提升服务水平。提升服务水平,靠的是持之以恒,靠的是意美中国同仁的不断努力。通过这次比赛以及意美中国的后续活动,希望为客户在日常保养维修带来观感上的持续升祝,最后祝愿我们的客户朋友们平安吉祥,万事如意!